# JustAgenda > JustAgenda es un asistente de reservas que atiende a los clientes de tu centro por chat. Piden cita, la cambian, la cancelan o preguntan una duda escribiendo con normalidad, desde la app de mensajería que ya usan, y tu agenda se actualiza sola. Sin llamadas en mitad de un servicio, sin formularios y sin horario: el cliente escribe cuando le viene bien y recibe respuesta al momento. ## Datos clave - **Funciona en:** Telegram. WhatsApp, próximamente. - **Atiende en:** Español, catalán e inglés. Responde en el idioma en que le escribe cada cliente. - **Resuelve:** Reservar, cambiar de día, de hora o de profesional, cancelar una o varias citas, recordatorios y dudas sobre los servicios. - **Pensado para:** Peluquerías, barberías, centros de estética y de belleza. ## Preguntas frecuentes ### ¿Mis clientes tienen que descargar una app? No. Reservan escribiendo por chat, como le escribirían a cualquier contacto: sin formularios ni apps del centro. ### ¿Qué pueden hacer mis clientes por chat? Pedir cita, cambiarla de día, de hora o de profesional, cancelarla, cancelar varias de una vez y preguntar por los servicios. Antes de guardar cualquier cambio, les pide confirmación. ### ¿Y si escriben con faltas o de forma informal? Lo entiende igual. Si algo es ambiguo, como dos profesionales con el mismo apellido, pregunta en lugar de adivinar. ### ¿Envía recordatorios de las citas? Sí. Cada centro decide qué recordatorios se envían y con cuánta antelación, y el cliente puede confirmar, cambiar o cancelar respondiendo al mismo mensaje. ### ¿Cómo sabe qué horas están libres? Conoce la duración de cada servicio y el horario de cada profesional, y solo ofrece horas en las que la cita cabe entera. ### ¿En qué idiomas atiende? En español, catalán e inglés. Responde en el idioma en que le escribe cada cliente, fechas y precios incluidos. ### ¿Funciona con WhatsApp? Todavía no. Hoy funciona en Telegram; WhatsApp llegará próximamente. ### ¿Cómo puedo usarlo en mi centro? Escríbenos a contact@justagenda.com y te contamos cómo encaja en tu negocio. ## Conversaciones de ejemplo Respuestas reales de la aplicación, reproducidas mensaje a mensaje (también en https://www.justagenda.com/#como-funciona). Los nombres y datos del centro (Estética Alma) son de ejemplo. ### Te entiende escribas como escribas Aunque te equivoques con el nombre. Y si hay dos Hernández, pregunta por cuál. _(Español)_ > **Cliente:** hola! quería un laminado de cejas con Hernandes el martes a las 17:00 > > **Estética Alma:** Tenemos más de un "Hernandes": Marta Hernández y Sergio Hernández. ¿A quién prefieres? > > **Cliente:** con Marta > > **Estética Alma:** Laminado de cejas con Marta Hernández el martes, 18 de agosto a las 17:00 — 45 minutos, €35.00 > > Responde **sí** para confirmar, dime qué quieres cambiar, o di **déjalo** para empezar de nuevo. ### Recordatorios que evitan citas perdidas El aviso sale solo y se resuelve en el mismo chat. Cada centro decide qué recordatorios se envían y con cuánta antelación. _(Español)_ > **Estética Alma:** Hola Laura, recordatorio de Limpieza facial profunda con Sergio Hernández el martes, 8 de septiembre a las 10:00. > > Responde **SÍ** para confirmar, **CAMBIAR** para reprogramarla, o **CANCELAR**. > > **Cliente:** CANCELAR > > **Estética Alma:** ¿Cancelamos tu cita de Limpieza facial profunda con Sergio Hernández el martes, 8 de septiembre a las 10:00? > > Responde **sí** para confirmar, dime qué quieres cambiar, o di **déjalo** para empezar de nuevo. > > **Cliente:** sí > > **Estética Alma:** ¡Perfecto, Laura! Cita cancelada: Limpieza facial profunda con Sergio Hernández el martes, 8 de septiembre a las 10:00. > > ¡Hasta la próxima! 😊 ### Conoce cada servicio y dónde encaja Sabe cuánto dura cada tratamiento y lo cruza con la agenda del profesional: solo te ofrece horas donde la cita cabe entera. _(Español)_ > **Cliente:** quiero hacerme el microblading de cejas con Nerea el martes a las 13:00 > > **Estética Alma:** Esa hora está fuera del horario de Nerea Sanz. > > Nerea Sanz — martes, 18 de agosto — Microblading de cejas (120 minutos). > > A cualquier hora entre las 09:30 y las 12:00, o a cualquier hora entre las 16:30 y las 18:00. > > ¿Qué hora te viene mejor? ### Cambiar de profesional sin dar explicaciones Lo que cuesta pedir por teléfono, resuelto en tres mensajes. _(Español)_ > **Cliente:** hola, tengo cita el martes con Marta verdad? > > **Estética Alma:** ¡Exacto, Laura! Tienes 1 reserva próxima con Marta Hernández: Manicura semipermanente con Marta Hernández el martes, 18 de agosto a las 17:00. ✨ > > ¿Necesitas hacer algún cambio? > > **Cliente:** la última vez no me quedó como esperaba, ¿me la puede hacer Nerea a la misma hora? > > **Estética Alma:** ¿Movemos tu cita de Manicura semipermanente con Marta Hernández del martes, 18 de agosto a las 17:00 a Nerea Sanz el martes, 18 de agosto a las 17:00? > > Responde **sí** para confirmar, dime qué quieres cambiar, o di **déjalo** para empezar de nuevo. > > **Cliente:** sí > > **Estética Alma:** ¡Perfecto, Laura! Cita movida: Manicura semipermanente con Nerea Sanz — ahora el martes, 18 de agosto a las 17:00 (antes con Marta Hernández el martes, 18 de agosto a las 17:00) — 50 minutos, €24.00. > > ¡Que disfrutes! 😊 ### Me surge un viaje: cancélamelo todo Una frase y las dos citas fuera. Sin llamar y sin esperar a que abran. _(Español)_ > **Cliente:** me ha surgido un viaje y no voy a estar, cancélamelas las dos por favor > > **Estética Alma:** ¿Cancelamos estas 2 citas? > - Manicura completa con Marta Hernández el martes, 18 de agosto a las 10:00 > - Masaje relajante con Sergio Hernández el miércoles, 19 de agosto a las 17:00 > > Responde **sí** para confirmar, dime qué quieres cambiar, o di **déjalo** para empezar de nuevo. > > **Cliente:** sí > > **Estética Alma:** ¡Listo, Laura! Citas canceladas (2): > - Manicura completa con Marta Hernández el martes, 18 de agosto a las 10:00 > - Masaje relajante con Sergio Hernández el miércoles, 19 de agosto a las 17:00 > > Que disfrutes del viaje. 😊 ### En català, de veritat Tu cliente escribe en catalán y todo le responde en catalán: fechas, precios y confirmaciones. No es una traducción por encima. _(Català)_ > **Cliente:** bon dia! voldria un lifting de pestañas amb la Marta dimecres a la tarda > > **Estética Alma:** Perfecte! Marta Hernández — dimecres, 19 d'agost — Lifting de pestañas (60 minuts). > > A qualsevol hora entre les 09:30 i les 13:00, o a qualsevol hora entre les 16:30 i les 19:00. > > Quina hora et va millor? > > **Cliente:** a les 17:00 > > **Estética Alma:** Lifting de pestañas amb Marta Hernández el dimecres, 19 d'agost a les 17:00 — 60 minuts, €40.00 > > Respon **sí** per confirmar, digue'm què vols canviar, o digues **deixa-ho** per començar de nou. > > **Cliente:** sí > > **Estética Alma:** Perfecte, Jordi! Reserva confirmada: Lifting de pestañas amb Marta Hernández el dimecres, 19 d'agost a les 17:00 — 60 minuts, €40.00 > > Gràcies per confiar en nosaltres. Fins aviat! 😊 ### It works in English too El mismo recordatorio, esta vez en inglés y cambiando la hora en lugar de cancelarla. _(English)_ > **Estética Alma:** Hi Laura, reminder for Eyebrow threading with Sergio Hernández on Tuesday, September 8 at 10:00. > > Reply **YES** to confirm, **RESCHEDULE** to change it, or **CANCEL**. > > **Cliente:** RESCHEDULE > > **Estética Alma:** Hi Laura! I can help you reschedule your appointment. You have a reminder for Eyebrow threading with Sergio Hernández on Tuesday, 8 September 2026 at 10:00. > > What day or time would work better for you? > > **Cliente:** 3pm works better for me please > > **Estética Alma:** Move your Eyebrow threading with Sergio Hernández from Tuesday, September 8 at 10:00 to Tuesday, September 8 at 15:00? > > Reply **yes** to confirm, tell me what you'd like to change, or say **cancel** to start over. > > **Cliente:** yes > > **Estética Alma:** Perfect! Moved: Eyebrow threading with Sergio Hernández — now on Tuesday, September 8 at 15:00 (was Tuesday, September 8 at 10:00) — 30 min, €18.00. > > See you then! ✨ ## Contacto - Web: https://www.justagenda.com/ - Email: contact@justagenda.com - Empresa: JustAgenda Ltd.